Rückgaben und Stornierungen

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien bei KeepItSneaker

Wir verstehen, dass du manchmal deine Meinung über deinen Kauf ändern kannst. Deshalb bieten wir dir die Möglichkeit, deine Sneakers innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Der Rückgabeprozess ist einfach und klar, sodass du ohne Sorgen umtauschen oder zurückgeben kannst.

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?

Achtung! Die Preise unserer Sneakers können variieren, sowohl nach oben als auch nach unten, im Vergleich zu dem Preis, zu dem du deine ursprüngliche Bestellung aufgegeben hast. Dies liegt an den ständigen Preisschwankungen auf dem Markt. Bitte beachte dies, wenn du einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchtest.

Du kannst deine Sneakers innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Um deine Rücksendung oder Umtausch anzumelden, benutze den folgenden Link (bitte beachte, dass die Rücksendung über unser Portal angemeldet werden muss, sonst wird sie nicht akzeptiert!):

Klicke hier, um deine Rücksendung anzumelden.

(Klapp es nicht? Schick uns deine Bestellnummer, akzeptiere die €15 Rücksendekosten und lass uns wissen, ob du umtauschen oder Geld zurück möchtest.)

Sobald wir deine Rücksendung in unserem Lager erhalten, wird sie innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Bitte beachte, dass KeepItSneaker nicht für Verluste während des Versands verantwortlich ist, bewahre daher immer deinen Versandnachweis gut auf. Wir erstatten die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch nicht; die Rücksendekosten sind immer selbst zu tragen.

Probleme mit der Rücksendung anmelden?

Klappt es nicht, deine Rücksendung anzumelden? Schicke uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und gib an, ob du den Artikel umtauschen oder dein Geld zurückhaben möchtest.

Geben Sie bitte auch an, ob Sie mit den 15 € Rücksendekosten einverstanden sind, andernfalls können wir ihn nicht bearbeiten.

Rücksendekosten

Für Rücksendungen innerhalb der Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich und anderen internationalen Zielen trägt der Käufer die Rücksendekosten. Die genauen Kosten werden in unserem Retourenportal berechnet und müssen erst bezahlt werden, wenn der Kunde den Bedingungen und den Kosten im Retourenportal zustimmt. Die Rücksendekosten betragen €15,00.

Rückgaberecht

Um sicherzustellen, dass deine Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Sneakers die folgenden Anforderungen erfüllen:

Die Sneakers dürfen nicht getragen sein. Das bedeutet keine Falten, keinen Schmutz und keine Gebrauchsspuren.

Der originale Schuhkarton muss sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, ohne Schäden.

Alle mitgelieferten Artikel wie Etiketten, Herstelleretiketten, zusätzliche Schnürsenkel und Karten müssen unversehrt sein und am Produkt befestigt bleiben.

Verpacken Sie die Schuhe immer in einem zusätzlichen Umkarton, um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden. Ohne gute Verpackung kann die Rücksendung abgelehnt werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie immer einen Versandnachweis aufbewahren. KeepItSneaker ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Versandprozesses verloren gehen.

Stornierungsbedingungen

Möchtest du deine Bestellung stornieren? Befolge dann die folgenden Regeln:
Innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung: Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.
Nach 24 Stunden: Wenn du nach 24 Stunden stornierst, werden Stornogebühren in Höhe von 15,00 € erhoben. Dies liegt daran, dass wir international arbeiten und bereits innerhalb von 24 Stunden Kosten für die Bearbeitung und den Versand deines Pakets anfallen.

Wie kündigen Sie?
Schicke uns eine E-Mail mit der Bestellnummer der Bestellung, die du stornieren möchtest.

Abgelehntes Paket bei Lieferung

Wenn ein Paket bei der Lieferung abgelehnt wird und an den Absender zurückgeschickt wird, werden die Rücksendekosten in Rechnung gestellt.

Wir streben immer danach, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten und hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie noch Fragen zu den Rückgabe- oder Stornierungsrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren!