Algemeen
Hebben jullie een fysieke winkel?
Ja, KeepItSneaker heeft een fysieke winkel in Weert. Je bent van harte welkom om onze collectie daar te bekijken en advies te krijgen van ons team.
Wie zijn de eigenaren van KeepItSneaker?
KeepItSneaker is opgericht door Daan en Daan, gepassioneerde sneakerliefhebbers die kwaliteit en authenticiteit hoog in het vaandel hebben staan.
Kan ik contact opnemen met jullie voor vragen of ondersteuning?
Ja, je kunt ons gemakkelijk bereiken via de contactpagina op onze website of per e-mail. We staan klaar om je te helpen met al je vragen en bieden snelle ondersteuning.
Authenticiteit bij KeepItSneaker
Zijn jullie schoenen 100% authentiek?
Ja, al onze schoenen zijn 100% authentiek en worden zorgvuldig gecontroleerd op echtheid. We garanderen dat je altijd originele producten ontvangt.
Hoe weet ik zeker dat de schoenen authentiek zijn?
Wij werken uitsluitend met betrouwbare en erkende leveranciers en voeren strikte controles uit op alle producten om de echtheid te waarborgen. Hierdoor ben je verzekerd van originele sneakers.
Verzendkosten en Levering
Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
De levertijd varieert per product en wordt weergegeven bij het selecteren van maat of variant. Over het algemeen kun je rekenen op 1-7 werkdagen, exclusief weekenden en feestdagen.
Verzenden jullie geselecteerde producten binnen 24 uur?
Ja, geselecteerde producten worden binnen 24 uur na bestelling verzonden. Dit geldt voor bestellingen die vóór 17:00 uur op een werkdag zijn geplaatst.
LET OP: De 24-uurs collectie is te herkennen aan een blauw pictogram op de afbeelding en een blauw bolletje bij de beschikbare maat.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een track & trace-code via e-mail, waarmee je je pakket kunt volgen totdat het bij je aankomt.
Retouren en Ruilen
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren via onze retourpagina. Zorg ervoor dat het product in de originele staat verkeert en gebruik de meegeleverde retourinstructies.
LET OP: Hou er rekening mee dat de retourkosten voor de koper zijn.
Kan ik mijn aankoop ruilen in plaats van retourneren?
Ja, je kunt een product ruilen binnen 14 dagen na ontvangst. Volg de retourinstructies op onze retourpagina en geef aan welk alternatief product je graag wilt ontvangen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra je retourzending is verwerkt, duurt het doorgaans 1-3 werkdagen om je terugbetaling te verwerken. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
Maatadvies
Hoe vind ik de juiste maat voor mijn schoenen?
Raadpleeg onze maattabel bij elk product om de juiste maat te vinden op basis van je voetafmetingen. Bij schoenen met een afwijkende maat staat er altijd een maatadvies dat je helpt bij het kiezen van de juiste maat.
Kan ik de maat omruilen als de schoenen niet passen?
Ja, binnen 14 dagen. Als de schoenen niet gedragen zijn en geen schade vertonen, kun je ze binnen 14 dagen retourneren of ruilen.