Artikel 1 - Definitioner
I disse vilkår forstås ved:

Fortrydelsesret: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende.

Dag: kalenderdag.

Langvarig transaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller købsforpligtelsen er spredt over tid.

Bæredygtig datatransportmiddel: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at gemme information, der er rettet personligt til dem, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret reproduktion af den gemte information.

Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til at afstå fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.

Modelformular: det modelformular for tilbagekaldelse, som erhvervsdrivende stiller til rådighed, og som forbrugeren kan udfylde, når han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.

Virksomhedsejer: den naturlige eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere.

Aftale på afstand: en aftale, hvor der i forbindelse med et af virksomheden organiseret system til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, indtil aftalens indgåelse udelukkende anvendes én eller flere teknikker til kommunikation på afstand.

Teknik til kommunikation på afstand: middel der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og erhvervsdrivende er mødt samtidig i det samme rum.

Generelle Vilkår: de nuværende Generelle Vilkår for virksomheden.

Artikel 2 - Identitet af erhvervsdrivende
KeepItSneaker B.V.
Maasstraat 36a
6001ED Weert
Holland
T: +31 85 064 2099
E: info@keepitsneaker.com
Momsnummer: 86497723
CVR-nummer: NL863987175B01

Artikel 3 - Anvendelighed
Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver indgået fjernsalgsaftale og bestillinger mellem virksomheden og forbrugeren.
"Før aftalen indgås på afstand, stilles teksten til disse almindelige betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke rimeligt kan lade sig gøre, vil det før aftalen indgås på afstand blive angivet, at de almindelige betingelser kan ses hos erhvervsdrivende, og de vil på forbrugerens anmodning blive sendt gratis så hurtigt som muligt."

"Hvis aftalen om afstands salg indgås elektronisk, kan der i afvigelse fra det foregående afsnit og før aftalen om afstands salg indgås, stilles teksten til disse generelle vilkår til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på et varigt datamedium."

"Hvis dette ikke rimeligt kan lade sig gøre, vil det før aftalen indgås på afstand blive angivet, hvor de almindelige betingelser kan tilgås elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt elektronisk eller på anden måde uden omkostninger."

I tilfælde af at der udover disse generelle vilkår også gælder specifikke produkt- eller tjenestevilkår, er det andet og tredje afsnit tilsvarende gældende, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle vilkår altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse vilkår i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse vil straks blive erstattet i fællesskab af en bestemmelse, der i videst muligt omfang nærmer sig formålet med den oprindelige.

Situations, der ikke er reguleret i disse almindelige betingelser, skal vurderes 'i ånden' af disse almindelige betingelser.

"Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår skal forklares 'i ånden' af disse generelle vilkår."

Artikel 4 - Tilbuddet
Alle sneakers, vi tilbyder på vores hjemmeside, er 100% autentiske og sendes i den originale emballage. De viste priser inkluderer moms i henhold til margeregelingen, forsendelsesomkostninger og eventuelle andre ekstra omkostninger. Vores moms er i overensstemmelse med margeregelingen for samlerobjekter og brugte varer.

Billederne og beskrivelserne af varerne er klare og tydelige, hvad du ser, er hvad du får. I tilfælde hvor et foto anvendes, kan formen på varen afvige fra billedet på grund af brugen af fyld eller en spænding. Derudover kan belysning og en blitz medføre, at farverne kan fremstå lidt anderledes på billedet end i virkeligheden. Den originale kasse er inkluderet med skoene, men kan vise tegn på slid gennem årene.

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget, vil dette blive tydeligt angivet i tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende. Virksomheden har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at muliggøre en god vurdering af tilbuddet fra forbrugerens side. Hvis virksomheden bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse unøjagtigheder i tilbuddet binder ikke virksomheden.

Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen. Billeder af produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til de faktiske farver på produkterne.

"Tilbuddet indeholder sådanne oplysninger, at forbrugeren klart kan se, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især:"

prisen inklusive skatter;

de eventuelle omkostninger ved forsendelse;

den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;

om det er relevant eller ej for fortrydelsesretten;

betalingsmetoden, levering og udførelse af aftalen;

de frist for accept af tilbuddet, eller fristen hvori virksomheden garanterer prisen;

højden af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brugen af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige basispris for det anvendte kommunikationsmiddel;

om aftalen efter indgåelsen arkiveres, og i givet fald, hvordan den kan tilgås af forbrugeren;

den måde, hvorpå forbrugeren, før aftalens indgåelse, kan kontrollere de oplysninger, han har givet i forbindelse med aftalen, og om ønskes rette dem;

de eventuelle andre sprog, hvori aftalen kan indgås, udover hollandsk;

de adfærdskoder, som virksomheden har underlagt sig, og den måde, hvorpå forbrugeren elektronisk kan få adgang til disse adfærdskoder; og

den minimale varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en langvarig transaktion.

Artikel 5 - Aftalen
Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil stillede betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af virksomheden, kan forbrugeren opsige aftalen.

"Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil virksomheden tage passende sikkerhedsforanstaltninger i betragtning."

"Virksomheden kan inden for lovgivningens rammer sætte sig ind i, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af aftalen på afstand. Hvis virksomheden på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har den ret til motiveret at afvise en bestilling eller anmodning eller knytte særlige betingelser til udførelsen."

"Virksomheden skal ved produktet eller tjenesten til forbrugeren vedlægge følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på et holdbart datamedium:"

besøgsadressen for virksomhedens afdeling, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;

de betingelser under hvilke og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;

de information om garantier og eksisterende service efter køb;

de i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår indeholdte oplysninger, medmindre erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før udførelsen af aftalen;

de krav til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.

I tilfælde af en langvarig transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

"Enhver aftale indgås under suspensive betingelser om tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter."

Artikel 6 - Fortrydelsesret
Ved levering af produkter:
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden angivelse af grunde i 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en på forhånd udpeget og meddelt repræsentant for forbrugeren har modtaget produktet.

I løbet af fortrydelsesfristen skal forbrugeren omgås produktet og emballagen omhyggeligt. Han vil kun pakke eller bruge produktet i det omfang, der er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alle leverede tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage til virksomheden, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af virksomheden.

Når forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at give meddelelse herom til erhvervsdrivende inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Meddelelsen skal gives af forbrugeren ved hjælp af den standardformular eller gennem et andet kommunikationsmiddel som f.eks. e-mail. Efter at forbrugeren har givet meddelelse om, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er blevet returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af en forsendelsesbekræftelse. Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har givet meddelelse om, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, eller hvis produktet ikke er blevet returneret til erhvervsdrivende, er købet en realitet.

Ved levering af tjenester:
Ved levering af tjenester har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden angivelse af grunde i mindst 14 dage, gældende fra den dag, aftalen indgås.

For at gøre brug af sin fortrydelsesret skal forbrugeren følge de rimelige og klare instruktioner, som erhvervsdrivende har givet i forbindelse med tilbuddet og/eller senest ved levering.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagekaldelse
"Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, er det højst omkostningerne ved returnering, der påhviler ham."

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil virksomheden tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter tilbagekaldelsen. Det er dog en betingelse, at produktet allerede er modtaget af webbutikken, eller at der kan fremlægges et klart bevis for fuld tilbagelevering. Tilbagebetalingen vil ske via den samme betalingsmetode, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver samtykke til en anden betalingsmetode.

Ved beskadigelse af produktet på grund af uforsigtig håndtering fra forbrugerens side, er forbrugeren ansvarlig for eventuel værdiforringelse af produktet.

Forbrugeren kan ikke gøres ansvarlig for værdiforringelse af produktet, når virksomheden ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, og dette skal ske før indgåelsen af købsaftalen.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret
"Virksomheden kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis virksomheden klart har angivet dette i tilbuddet, i det mindste rettidigt før indgåelsen af aftalen."

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

den af entreprenøren etablerede aftale i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;

der klart er af personlig karakter;

de, der på grund af deres natur ikke kan blive sendt tilbage;

der hurtigt kan blive dårlige eller forældede;

hvis pris er bundet til svingninger på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på;

for løse aviser og tidsskrifter;

for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;

for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:

vedrørende logi, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

hvor levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før fortrydelsesfristen er udløbet;

vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Prisen
I løbet af den i tilbuddet nævnte gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, medmindre der sker prisændringer som følge af ændringer i moms-satserne. Vore priser er dog afhængige af daglige udsving på sneaker-markedet, som vi ikke har indflydelse på. Dette kan medføre, at priserne ændrer sig flere gange om dagen. Så snart en bestilling er afgivet, er prisen fast for den pågældende bestilling.

I afvigelse fra det foregående led kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til disse markedsudsving, og som virksomheden ikke har indflydelse på, til variable priser. Bindingen til udsving og det faktum, at eventuelt nævnte priser er vejledende priser, vil blive nævnt i tilbuddet.

"Prisforhøjelser inden for tre måneder efter indgåelsen af aftalen er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovgivningsmæssige bestemmelser eller regler. Prisforhøjelser fra tre måneder efter indgåelsen af aftalen er kun tilladt, hvis erhvervsdrivende har aftalt dette og:"
• dette kan være et resultat af lovgivningsmæssige bestemmelser eller bestemmelser; eller
• forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

De priser, der er nævnt i udbuddet af produkter eller tjenester, er inklusive moms, medmindre andet er angivet. Nogle produkter kan være margenvarer, hvor moms ikke er gældende, som angivet i vores salgsbetingelser. Alle priser er under forbehold for tryk- og sætningsfejl. Der påtages ikke ansvar for konsekvenserne af tryk- og sætningsfejl, og i tilfælde af sådanne fejl er virksomheden ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
"Entreprenøren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de i tilbuddet nævnte specifikationer, de rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt de på datoen for indgåelsen af aftalen gældende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter."

Hvis det er aftalt, garanterer entreprenøren også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.

"En garanti givet af erhvervsdrivende, producent eller importør påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen."

Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal skriftligt meddeles til virksomheden inden for 2 måneder efter levering. Returnering af produkterne skal ske i den originale emballage og i ny stand.

"Garantiperioden for entreprenøren svarer til fabriksgarantiperioden. Entreprenøren er dog aldrig ansvarlig for de endelige egenskaber ved produkterne til enhver individuel anvendelse af forbrugeren, ej heller for eventuelle råd vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne."

Garantien gælder ikke, hvis:

forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet tredjemand reparere og/eller bearbejde dem;

de leverede produkter er blevet udsat for unormale forhold eller på anden måde behandlet uforsigtigt eller i strid med anvisningerne fra virksomheden og/eller er blevet behandlet på emballagen;

'hvor manglen helt eller delvist er en følge af forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.'

Artikel 11 - Levering og udførelse
"Entreprenøren vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af bestillinger af produkter samt ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenester."

"Som leveringssted gælder den adresse, som forbrugeren har gjort virksomheden bekend."

Under hensyntagen til hvad der er nævnt herom i stk. 4 i denne artikel, vil virksomheden med rimelig hast udføre accepterede bestillinger, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid.

"Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun delvist kan udføres, modtager forbrugeren besked herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at opsige aftalen uden omkostninger. Forbrugeren har ikke ret til erstatning."

Alle leveringsfrister er vejledende. Forbrugeren kan ikke påberåbe sig nogen rettigheder i forhold til de nævnte frister. Overskridelse af en frist giver ikke forbrugeren ret til erstatning.

I tilfælde af ophævelse i henhold til stk. 3 i denne artikel skal erhvervsdrivende tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter ophævelsen.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil virksomheden bestræbe sig på at stille et erstatningsartikel til rådighed. Senest ved levering vil det blive meddelt på en klar og forståelig måde, at et erstatningsartikel leveres. For erstatningsartikler kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returnering er på virksomhedens regning.

Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler erhvervsdrivende indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og meddelt repræsentant, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

Artikel 12 - Langsigtede transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse:
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, ved udgangen af den bestemte periode under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.

Forbrugeren kan de i de foregående afsnit nævnte aftaler:

til enhver tid opsige og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

mindst opsige på samme måde som de er indgået af ham;

altid opsige med samme opsigelsesvarsel som den erhvervsdrivende har aftalt for sig selv.

Forlængelse:
En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som har til formål at sikre regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

I afvigelse fra det foregående led kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som har til formål at levere dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter, stiltiende forlænges i en bestemt periode på maksimalt tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udgangen af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst én måned.

En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som har til formål at sikre regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med en opsigelsesfrist på højst én måned og en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen har til formål at sikre regelmæssig, men mindre end én gang om måneden, levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter.

"En aftale med begrænset varighed om levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden."

Varighed:
Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, må forbrugeren efter et år opsige aftalen til enhver tid med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 - Betaling
Såfremt der ikke er aftalt andet, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter udløbet af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. 1.

I tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste, begynder denne frist, når forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.

Forbrugeren har pligt til straks at meddele virksomheden om unøjagtigheder i de angivne eller oplyste betalingsoplysninger.

I tilfælde af misligholdelse fra forbrugerens side har erhvervsdrivende, med forbehold for lovgivningsmæssige begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, der på forhånd er gjort bekendt for forbrugeren.

Artikel 14 - Klageordning
"Virksomheden har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure."

Klager over udførelsen af aftalen skal indgives til virksomheden inden for 2 måneder, fuldt ud og klart beskrevet, efter at forbrugeren har konstateret manglerne.

Klagemål indgivet til virksomheden besvares inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil virksomheden inden for 14-dagesfristen svare med en modtagelsesbekræftelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.

"Hvis klagen ikke kan løses i gensidig aftale, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesordningen."

Ved klager skal en forbruger først henvende sig til virksomheden. Hvis webbutikken er tilsluttet Stichting WebwinkelKeur, og hvis klager, der ikke kan løses i fællesskab, skal forbrugeren henvende sig til Stichting WebwinkelKeur.www.webwinkelkeur.nl), denne vil mægle gratis. Tjek om denne webbutik har et aktivt medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

Hvis der stadig ikke kan findes en løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af den uafhængige klagekomité, der er udpeget af Stiftelsen WebwinkelKeur. Afgørelsen fra denne komité er bindende, og både erhvervsdrivende og forbruger accepterer denne bindende afgørelse. Der er omkostninger forbundet med at indbringe en tvist for denne klagekomité, som skal betales af forbrugeren til den pågældende komité.

Det er også muligt at indgive klager via det europæiske ODR-platform.http://ec.europa.eu/odr).

"En klage suspenderer ikke virksomhedens forpligtelser, medmindre virksomheden skriftligt angiver andet."

Hvis en klage findes berettiget af virksomheden, vil virksomheden efter eget valg enten erstatte de leverede produkter gratis eller reparere dem.

Artikel 15 - Tvister
"På aftaler mellem erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse almindelige betingelser vedrører, er udelukkende nederlandsk ret gældende, også hvis forbrugeren er bosat i udlandet."

Wiener Købelov gælder ikke.

Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
"Supplerende eller afvigende bestemmelser fra disse generelle vilkår må ikke være til skade for forbrugeren og skal nedskrives skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt datamedium."