Returnering og annullering

Retur- og Byttepolitik hos KeepItSneaker

Vi forstår, at du nogle gange ændrer mening om dit køb. Derfor tilbyder vi dig muligheden for at returnere eller bytte dine sneakers inden for 14 dage efter modtagelsen. Returneringsprocessen er enkel og overskuelig, så du kan bytte eller returnere uden bekymringer.

Hvordan fungerer returnering eller ombytning?

NB! Priserne på vores sneakers kan variere, enten op eller ned, fra den pris, du afgav din oprindelige ordre til. Dette skyldes de konstante prisudsving i markedet. Husk dette, hvis du ønsker at bytte eller returnere en vare.

Du kan returnere eller bytte dine sneakers inden for 14 dage efter modtagelsen. For at registrere din returnering eller ombytning skal du bruge linket nedenfor (bemærk at returneringer skal registreres via vores portal, ellers accepteres de ikke!):

Klik her for at registrere din returnering

Så snart vi modtager din returpakke på vores lager, vil den blive behandlet inden for 7 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at KeepItSneaker ikke er ansvarlig for tab under forsendelsen, så gem altid dit forsendelsesbevis godt. Vi refunderer ikke omkostningerne ved returnering eller ombytning; returomkostningerne er altid for egen regning.

Returomkostninger

Ved returnering inden for Holland, Belgien, Tyskland, Frankrig og andre internationale destinationer afholdes returomkostningerne af køber. De nøjagtige omkostninger opgøres i vores returportal og skal først betales, når kunden accepterer betingelserne og omkostningerne i returportalen. Returneringsomkostningerne er €15,00.

Returregler

For at din retur kan accepteres, skal sneakersene opfylde følgende krav:

Sneakersene må ikke have været brugt. Det betyder ingen folder, ingen snavs og ingen tegn på brug.

Den originale skoæske skal være i samme stand som ved modtagelse uden skader.

Alle medfølgende varer såsom etiketter, fabriksetiketter, ekstra snørebånd og tags skal være intakte og fastgjort til produktet.

Pak altid skoene i en ekstra ydre æske for at undgå beskadigelse af den originale æske. Uden forsvarlig emballage kan returneringen afvises.

Sørg for altid at gemme en forsendelsesbevis. KeepItSneaker er ikke ansvarlig for returpakker, der går tabt under forsendelsesprocessen.

Afbestillingspolitik

Vil du annullere din ordre? Følg derefter nedenstående regler:
Inden for 24 timer efter bestilling: Hvis du annullerer inden for 24 timer, vil der ikke blive opkrævet yderligere omkostninger.
Efter 24 timer: Hvis du annullerer efter 24 timer, vil der blive opkrævet et afbestillingsgebyr på €15,00. Dette skyldes, at vi arbejder internationalt og pådrager os omkostninger inden for 24 timer for at behandle og sende din pakke.

Hvordan annullerer du?
Send os en e-mail med ordrenummeret på den ordre, du ønsker at annullere.

Afvist pakke ved levering

Hvis en pakke afvises ved levering og returneres til afsender, vil returomkostningerne blive opkrævet.

Vi bestræber os altid på at gøre processen så smidig som muligt og håber, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du har spørgsmål til retur- eller fortrydelsespolitikken, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice!