Returnering og annullering

Retur- og Byttepolitik hos KeepItSneaker

Vi forstår, at du nogle gange kan ændre mening om dit køb. Derfor giver vi dig mulighed for at returnere eller bytte dine sneakers inden for 14 dage efter modtagelsen. Returprocessen er enkel og klar, så du kan bytte eller returnere uden bekymringer.

Hvordan fungerer returnering eller ombytning?

Bemærk! Priserne på vores sneakers kan variere, både op og ned, i forhold til den pris, du har afgivet din oprindelige bestilling til. Dette skyldes de konstante prisudsving på markedet. Tag dette i betragtning, hvis du ønsker at bytte eller returnere en vare.

Du kan returnere eller bytte dine sneakers inden for 14 dage efter modtagelsen. For at anmelde din returnering eller ombytning, skal du bruge linket nedenfor (vær opmærksom på, at returneringen skal anmeldes via vores portal, ellers bliver den ikke accepteret!):

Klik her for at anmelde din retur

(Virker det ikke? Send os dit ordrenummer, accepter €15 returomkostninger og lad os vide, om du vil bytte eller have pengene tilbage)

Så snart vi modtager din returpakke på vores lager, vil den blive behandlet inden for 7 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at KeepItSneaker ikke er ansvarlig for tab under forsendelsen, så gem altid dit forsendelsesbevis godt. Vi refunderer ikke omkostningerne ved returnering eller ombytning; returomkostningerne er altid for egen regning.

Problemer med at anmelde returnering?

Kan du ikke få dit retur tilmeldt? Send os en e-mail med dit ordrenummer og angiv, om du vil bytte varen eller have dine penge tilbage.

Angiv venligst også, om du accepterer €15 returomkostninger, ellers kan vi ikke behandle det.

Returomkostninger

For returleverancer inden for Nederland, Belgien, Tyskland, Frankrig og andre internationale destinationer er returomkostningerne for køberens regning. De nøjagtige omkostninger beregnes i vores returportal og skal først betales, når kunden accepterer betingelserne og omkostningerne i returportalen. Returomkostningerne beløber sig til €15,00.

Returpolitik

For at sikre, at din retur bliver accepteret, skal sneakersne opfylde følgende krav:

"Sneakers må ikke være brugt. Det betyder ingen folder (creases), ingen snavs, og ingen brugsspor."

Den originale skoeske skal være i samme stand som ved modtagelsen, uden skader.

Alle medfølgende genstande såsom labels, fabrikslabels, ekstra snørebånd og kort skal være intakte og sidde fast på produktet.

Pak altid skoene i en ekstra kasse for at undgå skader på den originale kasse. Uden god emballage kan returneringen blive afvist.

Sørg for altid at gemme en forsendelsesbevis. KeepItSneaker er ikke ansvarlig for returvarer, der går tabt under forsendelsesprocessen.

Afbestillingsregler

Vil du annullere din bestilling? Følg venligst nedenstående regler:
Inden for 24 timer efter bestilling: Ved annullering inden for 24 timer pålægges der ingen ekstra omkostninger.
Efter 24 timer: Annuller du efter 24 timer, vil der blive opkrævet et annulleringsgebyr på €15,00. Dette skyldes, at vi arbejder internationalt, og inden for 24 timer pådrager vi os allerede omkostninger for at behandle og sende din pakke.

Hvordan annullerer du?
Send os en e-mail med ordrenummeret for den bestilling, du ønsker at annullere.

Afvist pakke ved levering

Hvis en pakke ved levering bliver nægtet og returneres til afsender, vil returomkostningerne blive opkrævet.

Vi stræber altid efter at gøre processen så glat som muligt og håber, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du har spørgsmål om retur- eller annulleringspolitikken, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice!