Articolo 1 - Definizioni
Nei presenti termini si intende per:

Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore.

Giorno: giorno di calendario.

Transazione a lungo termine: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o di acquisto è distribuita nel tempo.

Supporto di dati sostenibile: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in un modo che consenta la consultazione futura e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione.

Modulo di esempio: il modulo di esempio per la revoca che l'imprenditore mette a disposizione e che il consumatore può compilare quando desidera esercitare il proprio diritto di revoca.

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.

Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza di prodotti e/o servizi organizzato dall'imprenditore, fino alla conclusione del contratto si utilizza esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza.

Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che il consumatore e l'imprenditore si siano riuniti contemporaneamente nello stesso luogo.

Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
KeepItSneaker B.V.
Via Maas 36a
6001ED Giorno
Paesi Bassi
Tel: +31 85 064 2099
E: info@keepitsneaker.com
Partita IVA: 86497723
Numero BTW: NL863987175B01

Articolo 3 - Applicabilità
Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordini tra imprenditore e consumatore.
"Prima che il contratto a distanza venga concluso, il testo di queste condizioni generali sarà reso disponibile al consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che il contratto a distanza venga concluso, sarà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l'imprenditore e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente il prima possibile."

Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente salvato su un supporto di dati durevole.

"Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove è possibile prendere visione delle condizioni generali in forma elettronica e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente in forma elettronica o con altri mezzi."

Nel caso in cui oltre a queste condizioni generali siano applicabili anche condizioni specifiche per prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano di conseguenza e il consumatore può, in caso di condizioni generali in conflitto, fare sempre riferimento alla disposizione applicabile che è per lui la più favorevole.

Se una o più disposizioni di queste condizioni generali sono nulle o annullate in tutto o in parte in qualsiasi momento, l'accordo e queste condizioni rimarranno in vigore per il resto e la disposizione pertinente sarà immediatamente sostituita, di comune accordo, da una disposizione che si avvicina il più possibile al significato dell'originale.

"Le situazioni non disciplinate da queste condizioni generali devono essere valutate 'secondo lo spirito' di queste condizioni generali."

"Le ambiguità riguardanti l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere spiegate 'secondo lo spirito' di queste condizioni generali."

Articolo 4 - L'offerta
Tutti i sneakers offerti sul nostro sito web sono 100% autentici e vengono spediti nella confezione originale. I prezzi visualizzati sono comprensivi di IVA secondo il regime del margine, spese di spedizione e eventuali altri costi aggiuntivi. La nostra IVA è conforme al regime del margine per oggetti da collezione e beni di seconda mano.

Le immagini e le descrizioni degli articoli sono chiare e nitide, ciò che vedi è ciò che ottieni. Nei casi in cui viene utilizzata una foto, la forma dell'articolo potrebbe differire dalla foto a causa dell'uso di imbottiture o di un tenditore. Inoltre, l'illuminazione e un flash possono far sì che i colori appaiano leggermente diversi nella foto rispetto alla realtà. La scatola originale è inclusa con le scarpe, ma potrebbe mostrare segni di usura nel corso degli anni.

Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò è espressamente indicato nell'offerta. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una buona valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste devono essere una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini, specifiche e dati nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a richieste di risarcimento o risoluzione del contratto. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali che per il consumatore è chiaro quali sono i diritti e i doveri connessi all'accettazione dell'offerta. Questo riguarda in particolare:

il prezzo inclusi le tasse;

i eventuali costi di spedizione;

il modo in cui l'accordo sarà concluso e quali azioni sono necessarie per questo;

l'applicabilità o meno del diritto di recesso;

il modo di pagamento, consegna e esecuzione del contratto;

il termine per l'accettazione dell'offerta, ovvero il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;

l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza qualora i costi dell'uso della tecnologia per la comunicazione a distanza siano calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;

se l'accordo viene archiviato dopo la sua conclusione, e in tal caso, in che modo può essere consultato dal consumatore;

il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può controllare e, se desiderato, correggere i dati forniti da lui nell'ambito del contratto;

le eventuali altre lingue in cui, oltre al neerlandese, il contratto può essere concluso;

i codici di comportamento ai quali l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare questi codici di comportamento in forma elettronica; e

la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.

Articolo 5 - Il contratto
"Il contratto si conclude, salvo quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite."

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma senza indugi per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può risolvere il contratto.

"Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà le misure di sicurezza appropriate."

L'imprenditore può, nel rispetto dei limiti di legge, informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, così come di tutti i fatti e fattori che sono rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore, sulla base di questa indagine, ha buone ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta o di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.

"L'imprenditore deve fornire al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:"

l'indirizzo della sede dell'imprenditore dove il consumatore può rivolgersi per reclami;

le condizioni alle quali e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara comunicazione riguardo all'esclusione dal diritto di recesso;

le informazioni sulle garanzie e sul servizio esistente dopo l'acquisto;

le informazioni di cui all'articolo 4, comma 3, di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;

i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

In caso di una transazione a lungo termine, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

"Ogni contratto è concluso sotto la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti in questione."

Articolo 6 - Diritto di recesso
Alla consegna dei prodotti:
Con l'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni. Questo termine di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e comunicato all'imprenditore.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e l'imballaggio. Aprirà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per poter valutare se desidera mantenerlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Quando il consumatore desidera esercitare il proprio diritto di recesso, è obbligato a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La comunicazione deve essere effettuata dal consumatore tramite il modulo di modello o attraverso un altro mezzo di comunicazione come l'e-mail. Dopo che il consumatore ha comunicato di voler esercitare il proprio diritto di recesso, deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati restituiti in tempo, ad esempio tramite una prova di spedizione. Se il cliente non ha comunicato di voler esercitare il proprio diritto di recesso entro i termini di cui ai paragrafi 2 e 3, rispettivamente, o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è considerato concluso.

Alla fornitura di servizi:
Alla consegna dei servizi, il consumatore ha la possibilità di risolvere il contratto senza fornire motivazioni per un periodo di almeno 14 giorni, a partire dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore nell'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, le spese di restituzione sono a suo carico fino a un massimo.

Se il consumatore ha effettuato un pagamento, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dalla revoca. Tuttavia, è condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore online o che possa essere fornita una prova conclusiva della restituzione completa. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non dia esplicitamente il consenso per un altro metodo di pagamento.

In caso di danneggiamento del prodotto a causa di un uso negligente da parte del consumatore, il consumatore è responsabile di eventuali diminuzioni di valore del prodotto.

Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per la diminuzione di valore del prodotto quando l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso, che devono essere fornite prima della conclusione del contratto di acquisto.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritti nei commi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha indicato chiaramente nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;

che siano chiaramente di natura personale;

le quali per loro natura non possono essere restituite;

che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;

di cui il prezzo è legato alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha influenza;

per giornali e riviste sfusi;

per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo;

per prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

riguardanti alloggi, trasporti, ristorazione o attività ricreative da svolgere in una data specifica o durante un determinato periodo;

di cui la consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima che il periodo di riflessione fosse scaduto;

scommesse e lotterie pertinenti.

Articolo 9 - Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non verranno aumentati, salvo modifiche di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA. Tuttavia, i nostri prezzi sono soggetti a fluttuazioni quotidiane nel mercato delle sneaker, su cui non abbiamo alcun controllo. Pertanto, i prezzi possono cambiare più volte al giorno. Una volta effettuato un ordine, il prezzo è fissato per l'ordine in questione.

In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono legati a queste fluttuazioni di mercato e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Il legame con le fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi indicati siano prezzi indicativi vengono specificati nell'offerta.

Aumenti di prezzo entro tre mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni o regolamenti legali. Aumenti di prezzo a partire da tre mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha concordato e:
• questo può essere il risultato di disposizioni o regolamenti legali; oppure
• il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.

I prezzi dei prodotti o servizi indicati nell'offerta sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Alcuni prodotti possono essere beni a margine, per i quali non si applica l'IVA, come indicato nei nostri termini e condizioni generali. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura, e in caso di tali errori, l'imprenditore non è obbligato a fornire il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di idoneità e/o utilità e alle disposizioni legali e/o normative vigenti alla data di conclusione del contratto.

Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è idoneo per usi diversi da quelli normali.

"Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto."

Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nell'imballaggio originale e in condizioni di nuovo.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile per l'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né per eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

il consumatore ha riparato e/o lavorato i prodotti forniti da solo o ha fatto riparare e/o lavorare da terzi;

i prodotti forniti sono stati esposti a condizioni anormali o sono stati trattati in modo negligente o in violazione delle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sulla confezione;

dalla non conformità è interamente o parzialmente il risultato di prescrizioni che il governo ha stabilito o stabilirà riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna e esecuzione
L'imprenditore adotterà la massima diligenza nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di concessione di servizi.

"Come luogo di consegna si intende l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda."

Fatte salve le disposizioni di cui al comma 4 del presente articolo, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine, ma al più tardi entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia concordato un termine di consegna più lungo.

Se la consegna subisce un ritardo, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore riceverà notifica entro 30 giorni dalla data in cui ha effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi. Il consumatore non ha diritto a un risarcimento.

Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare diritti dai termini eventualmente menzionati. Il superamento di un termine non dà al consumatore diritto a un risarcimento.

In caso di risoluzione ai sensi del comma 3 di questo articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dalla risoluzione.

Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene fornito un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non è possibile escludere il diritto di recesso. I costi di un eventuale reso sono a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

Articolo 12 - Transazioni a lungo termine: durata, disdetta e proroga

Disdetta:
Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo indeterminato che prevede la fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, rispettando le regole di disdetta concordate e un termine di preavviso massimo di un mese.
Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo determinato e che prevede la fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento alla scadenza del periodo determinato, rispettando le regole di disdetta concordate e un termine di preavviso di massimo un mese.

Il consumatore può i contratti menzionati nei membri precedenti:

disdire in qualsiasi momento e non essere limitati alla disdetta in un determinato momento o in un determinato periodo;

almeno disdire nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;

"sempre disdire con lo stesso termine di preavviso che l'imprenditore ha concordato per sé stesso."

Estensione:
Un contratto a tempo determinato che ha come oggetto la fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per una durata determinata.

In deroga al comma precedente, un contratto stipulato per un periodo determinato e che prevede la consegna regolare di quotidiani, notiziari e riviste può essere prorogato tacitamente per una durata massima di tre mesi, a condizione che il consumatore possa disdire questo contratto prorogato entro la fine della proroga con un preavviso massimo di un mese.

Un contratto stipulato per un periodo determinato e che ha come oggetto la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese e un preavviso massimo di tre mesi nel caso in cui il contratto riguardi la fornitura regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, notiziari e riviste.

"Un contratto di durata limitata per la consegna di quotidiani, notiziari e settimanali e riviste (abbonamento di prova o di conoscenza) non viene rinnovato tacitamente e termina automaticamente al termine del periodo di prova o di conoscenza."

Durata:
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno, con un preavviso di massimo un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla risoluzione prima della scadenza concordata.

Articolo 13 - Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1.

In caso di un contratto per la fornitura di un servizio, questo termine inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

In caso di inadempimento da parte del consumatore, l'imprenditore, salvo le limitazioni legali, ha il diritto di addebitare i costi ragionevoli previamente comunicati al consumatore.

Articolo 14 - Procedura di reclamo
L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo secondo questa procedura di reclamo.

"I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore, in modo completo e chiaro, entro 2 mesi, dopo che il consumatore ha constatato i difetti."

Le lamentele presentate all'imprenditore vengono risposte entro un termine di 14 giorni dalla data di ricezione. Se una lamentela richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con un messaggio di ricezione e un'indicazione su quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto tramite consultazione reciproca, sorge una controversia soggetta alla risoluzione delle controversie.

In caso di reclami, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi all'imprenditore. Se il negozio online è associato a Stichting WebwinkelKeur e per reclami che non possono essere risolti in modo amichevole, il consumatore deve rivolgersi a Stichting WebwinkelKeur.www.webwinkelkeur.nl), questo agirà come intermediario gratuito. Controlla se questo negozio online ha un abbonamento attivo tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

Se non si riesce a trovare una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far trattare il proprio reclamo dalla commissione indipendente per le controversie nominata dalla Stichting WebwinkelKeur; la decisione di questa commissione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore accettano questa decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questa commissione comporta costi che devono essere pagati dal consumatore alla commissione competente.

È inoltre possibile segnalare reclami tramite la piattaforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).

"Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto."

Se un reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore a sua scelta sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti forniti.

Articolo 15 - Controversie
"Sulle contratti tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano queste condizioni generali, è esclusivamente applicabile il diritto olandese, anche se il consumatore risiede all'estero."

La Convenzione di Vienna non si applica.

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o divergenti
"Le disposizioni aggiuntive o che deviano da queste condizioni generali non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole."