Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor förstås som:

Ångerrätt: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument: den fysiska personen som inte handlar i utövandet av yrke eller näringsverksamhet och ingår ett avtal på distans med företagaren.

Dag: kalenderdag.

Varaktig transaktion: ett avtal på distans som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller avhämtningsskyldighet är spridd över tid.

Hållbar dat bärare: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.

Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att avstå från distansavtalet inom ångerfristen.

Modellformulär: det modellformulär för återkallelse som företaget tillhandahåller och som konsumenten kan fylla i när han vill utöva sin rätt till återkallelse.

Entreprenör: den naturliga eller juridiska personen som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.

Avtal på distans: ett avtal där, inom ramen för ett av det företag som organiserat systemet för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet enbart används en eller flera tekniker för kommunikation på distans.

Teknik för kommunikation på distans: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och företagaren är samlade i samma rum samtidigt.

Allmänna Villkor: de nuvarande Allmänna Villkor för företaget.

Artikel 2 - Företagarens identitet
KeepItSneaker B.V.
Maasstraat 36a
6001ED Weert
Nederländerna
T: +31 85 064 2099
E: info@keepitsneaker.com
Momsnummer: 86497723
BTW-nummer: NL863987175B01

Artikel 3 - Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje ingången avtal på distans och beställningar mellan entreprenören och konsumenten.
Innan avtalet på distans ingås, ska texten av dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta rimligen inte är möjligt, ska det anges innan avtalet på distans ingås att de allmänna villkoren kan ses hos företaget och att de på begäran av konsumenten så snart som möjligt skickas kostnadsfritt.

Om avtalet på distans ingås elektroniskt, kan, i avvikelse från föregående stycke och innan avtalet på distans ingås, texten av dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan sparas av konsumenten på ett enkelt sätt på en hållbar databas.

"Om detta rimligen inte är möjligt, ska det innan avtalet på distans ingås anges var de allmänna villkoren kan tas del av elektroniskt och att de på begäran av konsumenten kostnadsfritt kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt."

Om det skulle visa sig att specifika produkt- eller tjänstevillkor också är tillämpliga utöver dessa allmänna villkor, ska andra och tredje stycket tillämpas i enlighet med detta, och konsumenten kan i händelse av motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är helt eller delvis ogiltiga eller upphävs, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt giltiga och den berörda bestämmelsen ska omedelbart ersättas genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som i största möjliga utsträckning närmar sig syftet med den ursprungliga.

"Situationen som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas 'i anda' av dessa allmänna villkor."

Otydligheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska förklaras "i anda" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet
Alla sneakers som erbjuds av oss på vår webbplats är 100% äkta och skickas i originalförpackningen. De angivna priserna inkluderar moms enligt marginalregeln, fraktkostnader och eventuella andra extra kostnader. Vår moms följer marginalregeln för samlarobjekt och begagnade varor.

Bilderna och beskrivningarna av artiklarna är tydliga och klara, vad du ser är vad du får. I fall där ett foto används kan formen på artikeln avvika från fotot på grund av användning av fyllning eller en spännare. Dessutom kan belysning och en blixt göra att färgerna kan se något annorlunda ut på fotot än i verkligheten. Den ursprungliga lådan ingår med skorna, men kan visa tecken på slitage genom åren.

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under vissa villkor, anges detta uttryckligen i erbjudandet. Erbjudandet är utan förpliktelser. Företagaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om företaget använder bilder är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte företaget.

"Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är indikativa och kan inte ligga till grund för skadestånd eller avtalsbrott. Bilder av produkter är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna. Företaget kan inte garantera att de visade färger exakt överensstämmer med de verkliga färgerna på produkterna."

Erbjudandet innehåller sådan information att det för konsumenten är tydligt vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till acceptansen av erbjudandet. Detta gäller särskilt:

priset inklusive skatter;

de eventuella kostnaderna för frakt;

den metod genom vilken avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

om det är tillämpligt eller inte av ångerrätten;

betalningssätt, leverans och genomförande av avtalet;

tidsfristen för acceptans av erbjudandet, eller tidsfristen inom vilken entreprenören garanterar priset;

höjden av avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för användning av tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den vanliga basavgiften för det använda kommunikationsmedlet;

om avtalet efter ingåendet arkiveras, och i så fall, på vilket sätt detta kan konsulteras av konsumenten;

på det sätt som konsumenten, före avtalets ingående, kan kontrollera de uppgifter som han eller hon har lämnat i samband med avtalet och om så önskas rätta dem;

de eventuella andra språk som, utöver nederländska, avtalet kan ingås på;

de beteendekoder som företaget har underkastat sig och hur konsumenten kan konsultera dessa beteendekoder elektroniskt; och

den minimi varaktigheten av avtalet på distans i händelse av en långvarig transaktion.

Artikel 5 - Avtalet
"Avtalet träder i kraft, med förbehåll för vad som anges i punkt 4, vid tidpunkten för konsumentens acceptans av erbjudandet och uppfyllandet av de villkor som anges där."

"Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företaget omedelbart elektroniskt mottagandet av acceptansen av erbjudandet. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av företaget, kan konsumenten häva avtalet."

"Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar företaget lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa den elektroniska överföringen av data och ser till att det finns en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer företaget att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder."

"Företagaren kan – inom lagliga ramar – informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom om alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av avtalet på distans. Om företagaren på grund av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att motiverat vägra en beställning eller ansökan eller att knyta särskilda villkor till genomförandet."

"Entreprenören ska tillsammans med produkten eller tjänsten till konsumenten bifoga följande information, skriftligt eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar dataträgers."

besöksadressen till företagets anläggning där konsumenten kan vända sig med klagomål;

de villkor under vilka och på vilket sätt konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller en tydlig meddelande om att ångerrätten är utesluten;

informationen om garantier och befintlig service efter köp;

de i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor angivna uppgifter, om inte näringsidkaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före avtalets genomförande;

kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en varaktighet av mer än ett år eller är av obestämd varaktighet.

Vid en långvarig transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

"Varje avtal ingås under suspensiv villkor av tillräcklig tillgång på de aktuella produkterna."

Artikel 6 - Ångerrätt
Vid leverans av produkter:
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att utan angivande av skäl häva avtalet inom 14 dagar. Denna ångerrätt börjar gälla dagen efter att produkten har mottagits av konsumenten eller en av konsumenten i förväg utsedd och meddelad representant.

Under ångerrätten ska konsumenten hantera produkten och förpackningen noggrant. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att kunna bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt ska han returnera produkten med alla medföljande tillbehör och – om det rimligen är möjligt – i originalskick och förpackning till företaget, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som företaget tillhandahållit.

När konsumenten önskar utöva sin ångerrätt är han skyldig att meddela detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska göras av konsumenten genom att använda standardformuläret eller genom ett annat kommunikationsmedel som via e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utöva sin ångerrätt, ska kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett fraktbevis. Om kunden efter utgången av de i punkt 2 och 3 nämnda tidsfristerna inte har meddelat att han vill utöva sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till företaget, är köpet ett faktum.

Vid leverans av tjänster:
Vid leverans av tjänster har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl under minst 14 dagar, med början från dagen för avtalets ingående.

För att utöva sin ångerrätt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat vid erbjudandet och/eller senast vid leveransen.

Artikel 7 - Kostnader vid återkallelse
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, är det högst kostnaderna för returfrakten som han får stå för.

Om konsumenten har betalat ett belopp, kommer företaget att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter återkallelsen. Detta förutsätter dock att produkten redan har mottagits av webbutiken eller att ett fullständigt bevis på återlämnandet kan uppvisas. Återbetalning kommer att ske via samma betalningsmetod som konsumenten har använt, om inte konsumenten uttryckligen ger sitt samtycke till en annan betalningsmetod.

Vid skada på produkten på grund av vårdslös hantering av konsumenten själv är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.

Konsumenten kan inte hållas ansvarig för värdeminskning av produkten när företaget inte har tillhandahållit all lagstadgad information om ångerrätten, detta ska ske före ingåendet av köpeavtalet.

Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätt
"Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkt 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående."

Uteslutning av ångerrätt är endast möjlig för produkter:

som har upprättats av entreprenören i enlighet med konsumentens specifikationer;

som tydligt är av personlig karaktär;

som på grund av sin natur inte kan återföras;

som snabbt kan bli dåliga eller åldras;

vars pris är knutet till svängningar på den finansiella marknaden som entreprenören inte har någon påverkan på;

för lösa tidningar och tidskrifter;

för ljud- och videoinspelningar samt datorsprogramvara vars försegling konsumenten har brutit;

för hygienprodukter vars konsumenten har brutit förseglingen.

Uteslutning av ångerrätt är endast möjlig för tjänster:

angående logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;

varav leveransen med uttryckligt samtycke från konsumenten har påbörjats innan ångerrätten har löpt ut;

angående vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset
Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom prisändringar som följer av förändringar i moms-satser. Våra priser är dock beroende av dagliga svängningar på sneaker-marknaden, som vi inte har någon kontroll över. Detta kan leda till att priserna ändras flera gånger om dagen. Så snart en beställning har lagts är priset fast för den aktuella beställningen.

I avvikelse från föregående punkt kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är knutna till dessa marknadsfluktuationer och som entreprenören inte har någon påverkan på, med variabla priser. Bindningen till fluktuationer och det faktum att eventuellt angivna priser är riktpriser, anges i erbjudandet.

Prishöjningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser. Prishöjningar från tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företaget har avtalat om detta och:
• det här kan vara en följd av lagstiftningar eller bestämmelser; eller
• konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.

De priser som anges i utbudet av produkter eller tjänster inkluderar moms, om inte annat anges. Vissa produkter kan vara marginalvaror, där ingen moms är tillämplig, som anges i våra allmänna villkor. Alla priser är föremål för tryck- och sättfel. För konsekvenserna av tryck- och sättfel påtar vi oss inget ansvar, och vid sådana fel är företaget inte skyldigt att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
"Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de i erbjudandet angivna specifikationerna, rimliga krav på kvalitet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller på datumet för avtalets ingående."

Om det har avtalats, garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

"En garanti som ges av entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot entreprenören enligt avtalet."

Eventuella brister eller felaktigt levererade produkter ska meddelas skriftligen till företaget inom 2 månader efter leverans. Återlämning av produkterna ska ske i originalförpackning och i nyskick.

"Garantiperioden för entreprenören överensstämmer med fabriksgarantiperioden. Entreprenören är dock aldrig ansvarig för den slutliga lämpligheten av produkterna för varje individuell tillämpning av konsumenten, inte heller för eventuella råd angående användning eller tillämpning av produkterna."

Garantin gäller inte om:

kunden själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller bearbeta dem;

de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller strider mot entreprenörens anvisningar och/eller har hanterats på förpackningen;

"där bristen helt eller delvis är en följd av föreskrifter som myndigheten har ställt eller kommer att ställa avseende på arten eller kvaliteten av de använda materialen."

Artikel 11 - Leverans och utförande
"Entreprenören ska iaktta största möjliga noggrannhet vid mottagandet och utförandet av beställningar av produkter samt vid bedömningen av ansökningar om tillhandahållande av tjänster."

Som leveransadress gäller den adress som konsumenten har meddelat företaget.

Med beaktande av vad som anges i punkt 4 i denna artikel, ska företaget acceptera beställningar med skälig hastighet men senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid.

Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan fullgöras eller endast delvis kan fullgöras, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter att beställningen har lagts. I så fall har konsumenten rätt att utan kostnad häva avtalet. Konsumenten har ingen rätt till ersättning.

Alla leveranstider är indikativa. Konsumenten kan inte härleda några rättigheter från eventuella angivna tider. Överskridande av en tidsfrist ger inte konsumenten rätt till skadestånd.

Vid upplösning enligt punkt 3 i denna artikel ska företaget återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter upplösningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, ska företaget anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen ska det på ett tydligt och begripligt sätt meddelas att en ersättningsartikel levereras. För ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returfrakt står företaget för.

Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger på företaget fram till leveransen till konsumenten eller en i förväg utsedd och företaget känd representant, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Artikel 12 - Långvariga transaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning:
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som syftar till att regelbundet leverera produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med beaktande av de uppsägningregler som avtalats och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för en viss tid och som syftar till att regelbundet leverera produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, i enlighet med de uppsägningregler som avtalats och med en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan de avsnitt som nämns i föregående punkter:

säga upp när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller inom en viss period;

minst säga upp på samma sätt som de har ingåtts av honom;

alltid säga upp med samma uppsägningstid som entreprenören har avtalat för sig själv.

Förlängning:
Ett avtal som ingåtts för viss tid och som syftar till att regelbundet leverera produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en viss tid.

I avvikelse från föregående stycke får ett avtal som ingåtts för viss tid och som syftar till att regelbundet leverera dag-, nyhets- och veckotidningar samt tidskrifter tyst förlängas under en viss period av högst tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal i slutet av förlängningen med en uppsägningstid av högst en månad.

Ett avtal som ingåtts för viss tid och som syftar till att regelbundet leverera produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst får säga upp det med en uppsägningstid av högst en månad och en uppsägningstid av högst tre månader om avtalet syftar till att regelbundet, men mindre än en gång per månad, leverera dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar samt tidskrifter.

"Ett avtal med begränsad varaktighet för att regelbundet leverera dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar samt tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte automatiskt och upphör automatiskt efter att prov- eller introduktionsperioden har avslutats."

Varaktighet:
Om ett avtal har en varaktighet av mer än ett år, får konsumenten efter ett år säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid av högst en månad, såvida inte skälighet och rimlighet talar emot uppsägning före avtalets överenskomna slut.

Artikel 13 - Betalning
I den mån inget annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter att ångerrätten enligt artikel 6 punkt 1 har trätt i kraft.

Vid en överenskommelse om att tillhandahålla en tjänst börjar denna tidsfrist när konsumenten har mottagit bekräftelsen av överenskommelsen.

Konsumenten har skyldighet att omedelbart rapportera felaktigheter i angivna eller uppgivna betalningsuppgifter till företaget.

Vid dröjsmål med betalning från konsumenten har entreprenören, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera de skäliga kostnader som meddelats konsumenten i förväg.

Artikel 14 - Klagomålshantering
Företagaren har en tillräckligt offentliggjord klagomålsprocedur och hanterar klagomålet i enlighet med denna klagomålsprocedur.

Klagomål angående genomförandet av avtalet måste lämnas in till företaget inom 2 månader, fullständigt och tydligt beskrivet, efter att konsumenten har konstaterat bristerna.

Klagomål som lämnas in till företaget besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsägbar längre handläggningstid, kommer företaget inom 14 dagar att svara med en bekräftelse på mottagandet och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.

Vid klagomål bör en konsument först vända sig till företaget. Om webbutiken är ansluten till Stiftelsen WebwinkelKeur och vid klagomål som inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, bör konsumenten vända sig till Stiftelsen WebwinkelKeur.www.webwinkelkeur.nl), denna kommer att förmedla gratis. Kontrollera om denna webbutik har ett aktivt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

Om det fortfarande inte går att nå en lösning, har konsumenten möjlighet att få sin klagomål behandlad av den oberoende tvistlösningskommitté som utses av Stiftelsen WebwinkelKeur, vars beslut är bindande och både företagare och konsument godkänner detta bindande beslut. Det är kostnader förknippade med att lägga fram en tvist för denna tvistlösningskommitté som ska betalas av konsumenten till den berörda kommittén.

Det är också möjligt att anmäla klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).

"Ett klagomål suspenderar inte entreprenörens skyldigheter, om inte entreprenören skriftligen anger något annat."

Om en klagomål bedöms som berättigat av företaget, kommer företaget efter eget val att kostnadsfritt ersätta eller reparera de levererade produkterna.

Artikel 15 - Tvister
"På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller, ska enbart nederländsk lag tillämpas, även om konsumenten är bosatt utomlands."

Wienkonventionen är inte tillämplig.

Artikel 16 - Tilläggs- eller avvikande bestämmelser
"Tillägg eller avvikelser från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska dokumenteras skriftligt eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar datamedium."