Returer & avbokningar

Retur- och Bytespolicy hos KeepItSneaker

Vi förstår att du ibland kan ändra dig om ditt köp. Därför erbjuder vi dig möjligheten att returnera eller byta dina sneakers inom 14 dagar efter mottagandet. Returprocessen är enkel och tydlig, så att du kan byta eller returnera utan bekymmer.

Hur fungerar returer eller byten?

Observera! Priserna på våra sneakers kan variera, både uppåt och nedåt, i förhållande till det pris du gjorde din ursprungliga beställning till. Detta beror på de ständiga prisfluktuationerna på marknaden. Tänk på detta om du vill byta eller returnera en artikel.

Du kan returnera eller byta dina sneakers inom 14 dagar efter mottagandet. För att anmäla din retur eller byte, använd länken nedan (observera att returer måste anmälas via vår portal, annars accepteras de inte!):

Klicka här för att anmäla din retur

(Funkar det inte? Maila oss ditt ordernummer, acceptera €15 returkostnad och meddela om du vill byta eller ha pengarna tillbaka)

Så snart vi har mottagit din retur i vårt lager kommer den att behandlas inom 7 arbetsdagar. Tänk på att KeepItSneaker inte är ansvarigt för förlust under frakten, så spara alltid ditt fraktbevis. Vi ersätter inte kostnaderna för retur eller byte; returfrakten står alltid för egen räkning.

Problem med att anmäla returer?

Lyckas du inte med att anmäla din retur? Skicka oss ett e-postmeddelande med ditt ordernummer och ange om du vill byta varan eller få pengarna tillbaka.

Ange också om du godkänner €15 returkostnader, annars kan vi inte behandla det.

Returkostnader

För returer inom Nederländerna, Belgien, Tyskland, Frankrike och andra internationella destinationer står köparen för returfrakten. De exakta kostnader beräknas i vår returportal och behöver först betalas när kunden godkänner villkoren och kostnaderna inom returportalen. Returfrakten uppgår till €15,00.

Returpolicy

För att säkerställa att din retur accepteras måste sneakersen uppfylla följande krav:

Sneakers får inte vara använda. Det betyder inga veck, inget smuts och inga användningsspår.

Den ursprungliga skokartongen måste vara i samma skick som vid mottagandet, utan skador.

Alla medföljande föremål som etiketter, fabriksetiketter, extra snören och kort måste vara intakta och fästa vid produkten.

"Packa alltid skorna i en extra kartong för att undvika skador på den ursprungliga lådan. Utan bra förpackning kan returen nekas."

Se till att alltid spara ett fraktsedel. KeepItSneaker ansvarar inte för returer som går förlorade under fraktprocessen.

Avbokningsregler

Vill du avboka din beställning? Följ då nedanstående regler:
Inom 24 timmar efter beställning: Vid avbokning inom 24 timmar debiteras inga extra kostnader.
Efter 24 timmar: Avboka efter 24 timmar, så debiteras en avbokningsavgift på €15,00. Detta beror på att vi arbetar internationellt och redan inom 24 timmar har kostnader för att behandla och skicka ditt paket.

Hur avbryter du?
Skicka oss ett e-postmeddelande med beställningsnumret för den beställning du vill avboka.

Avvisat paket vid leverans

Om ett paket vägras vid leverans och returneras till avsändaren, debiteras returkostnader.

Vi strävar alltid efter att göra processen så smidig som möjligt och hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om du har några frågor om retur- eller avbokningspolicy, tveka inte att kontakta vår kundtjänst!