Returer & avbokningar

Retur- och Bytespolicy hos KeepItSneaker

Vi förstår att du ibland kan ändra dig om ditt köp. Det är därför vi erbjuder dig möjligheten att returnera eller byta dina sneakers inom 14 dagar efter mottagandet. Returprocessen är enkel och tydlig, så du kan byta eller returnera utan några bekymmer.

Hur fungerar retur eller byte?

OBS! Priserna på våra sneakers kan variera, antingen uppåt eller nedåt, från det pris du gjorde din ursprungliga beställning till. Detta beror på de konstanta prisfluktuationerna på marknaden. Tänk på detta om du vill byta eller returnera en vara.

Du kan returnera eller byta dina sneakers inom 14 dagar efter mottagandet. För att registrera din retur eller byte, använd länken nedan (observera att returer måste registreras via vår portal annars kommer de inte att accepteras!):

Klicka här för att registrera din retur

Så snart vi har mottagit din retur i vårt lager kommer den att behandlas inom 7 arbetsdagar. Tänk på att KeepItSneaker inte är ansvarigt för förlust under frakten, så spara alltid ditt fraktbevis. Vi ersätter inte kostnaderna för att returnera eller byta; returfrakten står alltid för egen räkning.

Returkostnader

För returer inom Nederländerna, Belgien, Tyskland, Frankrike och andra internationella destinationer bärs returkostnaderna av köparen. De exakta kostnaderna beräknas i vår returportal och behöver endast betalas när kunden godkänner villkoren och kostnaderna inom returportalen. Returkostnaderna är €15,00.

Returregler

För att din retur ska accepteras måste sneakers uppfylla följande krav:

Sneakersna ska inte ha använts. Detta innebär inga veck, ingen smuts och inga tecken på användning.

Original skokartong måste vara i samma skick som när den mottogs, utan skador.

Alla inkluderade föremål som etiketter, fabriksetiketter, extra snören och etiketter måste vara intakta och fästa på produkten.

Packa alltid skorna i en extra ytterkartong för att förhindra skador på originalkartongen. Utan ordentlig förpackning kan returen nekas.

Se till att alltid spara ett fraktsedel. KeepItSneaker ansvarar inte för returer som går förlorade under fraktprocessen.

Avbokningsregler

Vill du avbryta din beställning? Följ sedan reglerna nedan:
Inom 24 timmar efter beställning: Om du avbokar inom 24 timmar kommer inga extra kostnader att debiteras.
Efter 24 timmar: Om du avbokar efter 24 timmar kommer en avbokningsavgift på 15,00 € att debiteras. Detta beror på att vi arbetar internationellt och har kostnader inom 24 timmar för att bearbeta och skicka ditt paket.

Hur avbryter du?
Skicka oss ett mail med ordernumret på den beställning du vill avbryta.

Avvisade paket vid leverans

Om ett paket nekas vid leverans och returneras till avsändaren debiteras returkostnaderna.

Vi strävar alltid efter att göra processen så smidig som möjligt och hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om du har några frågor om retur- eller avbeställningspolicyn är du välkommen att kontakta vår kundtjänst!