Return and exchange
Retour- en Ruilbeleid bij KeepItSneaker
We begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen over je aankoop. Daarom bieden wij je de mogelijkheid om jouw sneakers te retourneren of te ruilen binnen 14 dagen na ontvangst. Het retourproces is eenvoudig en duidelijk, zodat je zonder zorgen kunt ruilen of retourneren.
Hoe werkt retourneren of ruilen?
Je kunt jouw sneakers binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Om je retour of ruiling aan te melden, gebruik je de onderstaande link (let op retour moet via ons portaal woren aangemeld anders wordt dezen niet geaccepteerd!):
Klik hier om je retour aan te melden
Zodra we jouw retourzending in ons magazijn ontvangen, wordt deze binnen 7 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat KeepItSneaker niet verantwoordelijk is voor verlies tijdens de verzending, dus bewaar altijd jouw verzendbewijs goed. Wij vergoeden de kosten voor het retourneren of ruilen niet; de retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.
Retourkosten
Voor alle retourzendingen binnen Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en andere internationale bestemmingen zijn de retourkosten.Indien je na 24 uur annuleert, worden de retour kosten van €15,00 in rekening gebracht. Aangezien we internationaal werken, maken we al kosten binnen 24 uur om jouw pakket snel te verwerken en te verzenden.
Retourregels
Om ervoor te zorgen dat jouw retour wordt geaccepteerd, moeten de sneakers voldoen aan de volgende eisen:
De sneakers mogen niet gedragen zijn. Dit betekent geen vouwen (creases), geen vuil, en geen gebruikssporen.
De originele schoenendoos moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, zonder schade.
Alle bijgeleverde items zoals labels, fabriekslabels, extra veters en kaartjes moeten intact zijn en aan het product vastzitten.
Verpak de schoenen altijd in een extra omdoos om schade aan de originele doos te voorkomen. Zonder goede verpakking kan de retourzending worden geweigerd.
Zorg ervoor dat je altijd een verzendbewijs bewaart. KeepItSneaker is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het verzendproces verloren gaan.
Annuleringsbeleid
Heb je jouw bestelling geannuleerd?
Binnen 24 uur: Bij annulering binnen 24 uur na bestelling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Na 24 uur: Indien je na 24 uur annuleert, worden de retour kosten van €15,00 in rekening gebracht. Aangezien we internationaal werken, maken we al kosten binnen 24 uur om jouw pakket snel te verwerken en te verzenden.
Geweigerd pakket bij levering
Als een pakket bij levering wordt geweigerd en retour afzender gaat, worden de retourkosten in rekening gebracht.
Wij streven er altijd naar om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen en hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je nog vragen hebben over het retour- of annuleringsbeleid, neem gerust contact op met onze klantenservice!
