Général
Avez-vous un magasin physique ?
Oui, KeepItSneaker possède un magasin physique à Weert. Vous êtes les bienvenus pour y découvrir notre collection et recevoir les conseils de notre équipe.
Qui sont les propriétaires de KeepItSneaker ?
KeepItSneaker a été fondée par Daan et Daan, passionnés de baskets qui valorisent la qualité et l'authenticité.
Puis-je vous contacter pour des questions ou de l'aide ?
Oui, vous pouvez facilement nous joindre via la page contact de notre site Internet ou par email. Nous sommes prêts à vous aider avec toutes vos questions et à vous fournir une assistance rapide.
Authenticité chez KeepItSneaker
Vos chaussures sont-elles 100% authentiques ?
Oui, toutes nos chaussures sont 100 % authentiques et leur authenticité est soigneusement vérifiée. Nous garantissons que vous recevrez toujours des produits originaux.
Comment puis-je être sûr que les chaussures sont authentiques ?
Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs fiables et reconnus et effectuons des contrôles stricts sur tous les produits pour garantir leur authenticité. Cela signifie que vous êtes assuré de bénéficier de baskets originales.
Expédition et livraison
Combien de temps prend la livraison de ma commande ?
Le délai de livraison varie selon le produit et est indiqué lors de la sélection de la taille ou de la variante. En général, vous pouvez vous attendre à 1 à 7 jours ouvrables, hors week-end et jours fériés.
Expédiez-vous les produits sélectionnés dans les 24 heures ?
Oui, les produits sélectionnés seront expédiés dans les 24 heures suivant la commande. Ceci s'applique aux commandes passées avant 17h00 un jour ouvrable.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un code track & trace par e-mail, que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis jusqu'à ce qu'il vous parvienne.
Retours et échanges
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception via notre page de retours . Veuillez vous assurer que le produit est dans son état d'origine et utiliser les instructions de retour fournies.
Puis-je échanger mon achat au lieu de le retourner ?
Oui, vous pouvez échanger un produit dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez suivre les instructions de retour sur notre page de retours et indiquer le produit alternatif que vous souhaitez recevoir.
Combien de temps faudra-t-il avant de recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour traité, le traitement de votre remboursement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Cela se fait via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de l'achat.
Conseils de dimensionnement
Comment trouver la bonne taille pour mes chaussures ?
Veuillez vous référer à notre tableau des tailles pour chaque produit pour trouver la bonne taille en fonction des mesures de votre pied. Pour les chaussures d'une pointure différente, il y a toujours des conseils de taille pour vous aider à choisir la bonne pointure.
Puis-je échanger la pointure si les chaussures ne me conviennent pas ?
Oui, dans les 30 jours. Si les chaussures n'ont pas été portées et ne présentent aucun dommage, vous pouvez les retourner ou les échanger dans un délai de 30 jours.
