Général
Avez-vous un magasin physique ?
Oui, KeepItSneaker a un magasin physique à Weert. Vous êtes le bienvenu pour découvrir notre collection et obtenir des conseils de notre équipe.
Qui sont les propriétaires de KeepItSneaker ?
KeepItSneaker a été fondé par Daan et Daan, des passionnés de sneakers qui placent la qualité et l'authenticité au premier plan.
Puis-je vous contacter pour des questions ou de l'assistance ?
Oui, vous pouvez facilement nous contacter via la page de contact de notre site web ou par e-mail. Nous sommes prêts à vous aider avec toutes vos questions et offrons un support rapide.
Authenticité chez KeepItSneaker
Vos chaussures sont-elles 100 % authentiques ?
Oui, toutes nos chaussures sont 100 % authentiques et sont soigneusement vérifiées pour leur authenticité. Nous garantissons que vous recevrez toujours des produits originaux.
Comment puis-je être sûr que les chaussures sont authentiques ?
Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs fiables et reconnus et effectuons des contrôles stricts sur tous les produits pour garantir leur authenticité. Vous êtes donc assuré d'obtenir des sneakers originales.
Frais de port et Livraison
Combien de temps dure la livraison de ma commande ?
Le délai de livraison varie selon le produit et est affiché lors de la sélection de la taille ou de la variante. En général, vous pouvez compter sur 1 à 7 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Expédiez-vous des produits sélectionnés dans les 24 heures ?
Oui, les produits sélectionnés seront expédiés dans les 24 heures suivant la commande. Ceci s'applique aux commandes passées avant 17h00 un jour ouvrable.
VEUILLEZ NOTER : La collection 24 heures est reconnaissable à une icône bleue sur l'image et à un point bleu à côté de la taille disponible.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un code de suivi par e-mail, avec lequel vous pourrez suivre votre colis jusqu'à son arrivée.
Retours et échanges
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception via notre page de retour. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine et suivez les instructions de retour fournies.
ATTENTION : Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Puis-je échanger mon achat au lieu de le retourner ?
Oui, vous pouvez échanger un produit dans les 14 jours suivant sa réception. Suivez les instructions de retour sur notre page de retour et indiquez quel produit alternatif vous souhaitez recevoir.
Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon remboursement ?
Dès que votre retour est traité, il faut généralement 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Cela se fait par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.
Conseil taille
Comment trouver la bonne taille pour mes chaussures ?
Consultez notre tableau des tailles pour chaque produit afin de trouver la bonne taille en fonction de vos mesures de pied. Pour les chaussures avec une taille différente, il y a toujours un conseil de taille qui vous aide à choisir la bonne taille.
Puis-je échanger la taille si les chaussures ne me vont pas ?
Oui, sous 14 jours. Si les chaussures n'ont pas été portées et ne sont pas endommagées, vous pouvez les retourner ou les échanger sous 14 jours.
